上海好久代驾服务有限公司

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调度员接到客户下单电话;要记好客户的联系电话,详细地址,车牌号码并告知代驾专员;且记好代驾专员的工号,姓名,代驾服务合同与服务记录单的合同编号。如交通不便或太远的地方要告知客户适当收取的交通费。
1:按公司调度电话记下联系人,联系电话及客户预约的时间和详细地址。
2:了解客户代驾的车型,数量及人数。
3:问清价格,是否索要发票,落实客户付款方式。
4:立刻找到最快捷,最节省交通费用的路线。
5:按时到达预约地点与客户联系,注意:如遇几个人共同接单,必须等接单人员到齐后再联系客户,如遇客户提前出来要走而来不及与未到员工联系时,请马上与公司联系,然后代客人先走。
6:与客户见面后要先大概看一下车况,发现有损坏应及时告知客户,遇等候要耐心,30分钟内不得催促客户。
7:根据服务的业务品种及与客户洽谈的情况,与客户签订汽车代驾服务协议。
8:启动前记录初始公里数并告知客户,以便收费,在接受协议处请客户签字。
9:车辆行驶中要加倍小心,认真遵守交通法规,如遇违反交通法规而出现的事故及人员伤亡由司机个人负责。
10:代驾专员要填好起止里程与时间,收费金额及其它,如有争议应友好。礼貌的与客户沟通。
11:安全到达目的地后,按代驾收费标准计算收费,请客户再次签字确认,将第二联协议(客户联)交给客户后给公司电话告知服务圆满完成。
12:代驾专员接到公司调度电话,到代驾服务结束为兼职上岗时间,其他时间不得利用公司资源谋利,或损害公司声誉,否则公司将追究乙方法律责任,造成的一切纠纷及其它后果,损失将由乙方自己承担。

公司概况

联系方式

联系人:于经理
电话:021-7578893
传真:021-7578893
邮箱:service@ghetelecom.com